KNOW-DOING MAAKT HET VERSCHIL We hebben het in onze laatste blogs gehad over Kritische Kennis. Kritische kennis is wat het concurrentievoordeel van het bedrijf bepaalt. De producten en diensten die het bedrijf levert vormen de reden waarom de klanten voor het bedrijf kiezen. Deze specifieke producten en diensten worden gemaakt en geleverd door mensen die […]
We hebben het in de laatste twee blogs gehad over wat Kennis Management ons leert ‘hoe als organisatie te doen’ en ‘hoe de bedrijfsprestaties te verbeteren’ binnen de dienstverlening van autogarages en intermediairs/uitzendbureaus. KM of beter gezegd het beheren van kennis kan een essentieel verschil in de uitkomsten van de prestaties van het bedrijf maken. […]
DE UITDAGING VOOR DE ONDERNEMER Veel onderzoek is er gedaan over “hoe klanten aan je te binden en jouw markt te laten groeien”. Veelal internationaal onderzoek en literatuur, maar kan dit ook werken voor complexe klant relaties. Zoals die van intermediairs, uitleners en uitzendbureaus en hoe relevant kan dit zijn voor deze groep van ondernemers? […]
DE UITDAGING VOOR DE ONDERNEMER Een plezierige ervaring voor de klant én een gezonde winstgevendheid voor de ondernemer! Het belang van onderhoudsactiviteiten voor de autoverkopers Onderhoud is een belangrijk onderdeel voor de ondernemer in de autoverkoop. Het kan een aanzienlijke bijdrage leveren aan de winstgevendheid van autodealers en servicecentra. Over het algemeen kan het leveren […]